客戶接待流程&技巧
梅俊程 2019-07-24 閱讀:1128
客戶接待流程&技巧一客戶來之前1.收到客戶告知來參觀信息后,最快時間郵件或者電話回復(fù)客戶,表示歡迎客戶來訪,了解客戶來訪人數(shù),性別,職位頭銜,飲食的禁忌,喝茶、可樂還是咖啡,是否需要車接送,酒店地址和電話,此次來訪主要目的等等信息。方便來訪各項安排。2.收到客戶回復(fù)的信息統(tǒng)計表后,盡快做好各項安排。如派車申請,客戶來訪聯(lián)絡(luò)函,樣品,目錄,價格等,并計劃好陪同接待的人員如經(jīng)理或者組長,并告知客戶詳細(xì)情況,討論商談細(xì)節(jié)。了解客戶詳細(xì)情況并準(zhǔn)備客戶來訪計...